Términos del servicio

Este contenido se conserva en español porque tiene valor legal, oficial o contractual.

Quién presta el servicio y a quién

El servicio lo presta Compañía de Innovación de Santiago SpA, RUT 78.384.591-1 ("la Compañía"), a la persona natural o jurídica titular de la cuenta que publica el sitio ("tú" o "el cliente"). Entras con tu cuenta de indieweb, que se rige por el marco general. Al pagar tu cotización, activar el plan o publicar un sitio aceptas este anexo.

Qué incluye el servicio

Diseño a medida (opcional)

Si nos encargas el sitio, el diseño es un pago único que se cotiza según la complejidad, sumando componentes: una página con contacto y botón de WhatsApp, páginas adicionales, tu agenda, la conexión de tu dirección .cl, entre otros. Los montos de referencia están en indieweb.cl/precios. El precio de tu sitio queda escrito en tu cotización antes de pagar e incluye dos rondas de ajustes. Si construyes el sitio tú mismo en el Taller, no hay pago de diseño.

Alojamiento del sitio (mensualidad)

• Alojamiento de un sitio web estático (HTML, CSS, JavaScript, imágenes y fuentes), dentro de los límites del plan. En el plan Sitio simple: 80 archivos, 8 MB en total y 2 MB por archivo.
• Una dirección nombre.indieweb.cl mientras el sitio exista, y la conexión de una dirección propia con conexión segura.
• Los mensajes que te escriben desde tu sitio llegan a tu correo, con un límite de envíos por día para frenar el abuso.
• Historial de las últimas 10 versiones publicadas y vuelta a cualquiera de ellas.
• Contador de visitas propio, sin cookies ni servicios de terceros.
• Soporte por los canales publicados en indieweb.cl/soporte.

No incluye la dirección .cl (sección 7), el correo con tu dirección ni apps con base de datos o inicio de sesión.

Precio y ciclo de cobro

• Pago inicial: el diseño (si lo hay) y el primer mes se cobran juntos, por transferencia o con tarjeta, en un solo pago. El monto es el de tu cotización.
• Mensualidad: en el plan Sitio simple, 5.000 CLP al mes, IVA incluido, salvo que tu cotización indique otro plan. Se cobra por adelantado, el mismo día de cada mes en que activaste el plan. Con tarjeta se cobra a la tarjeta que registras; por transferencia, vence el día 5 de cada mes.
• Todos los precios incluyen IVA. Cada cobro lleva boleta electrónica, que te enviamos por correo y puede llegar en los días siguientes al cobro. Si necesitas factura, nos envías el RUT y el giro por soporte antes de pagar.
• Los precios pueden cambiar. Un cambio se avisa por correo con 30 días de anticipación y no afecta el período ya pagado ni una cotización ya enviada.
• Mientras no actives el plan, tu sitio en nombre.indieweb.cl no tiene costo y no se indexa en buscadores.

Pago atrasado y pausa

Un solo cobro fallido no baja tu sitio. Si un cobro de la mensualidad falla, sigue este calendario, contado desde el día del cobro fallido:

• 14 días de gracia con el sitio visible. Te avisamos por correo el mismo día, a los 3 días y a los 7 días, con un enlace para pagar.
• Día 14: si el cobro no se resolvió, el sitio queda en pausa. Los visitantes ven una página neutra ("Este sitio está en pausa por un momento"), nunca un mensaje de deuda. Tu contenido y tus versiones siguen guardados.
• Día 60 y día 150: te avisamos por correo hasta cuándo guardamos tu sitio y cómo volver.
• Día 180: pasados 180 días sin pago, borramos los archivos del sitio y sus versiones. Conservamos tu cuenta, el historial de pagos y las boletas, por obligación tributaria. No se borra nada sin tres avisos y sin ofrecerte una copia (sección 6).

Reactivación: hasta el día 180, basta con pagar desde tu panel. Se cobra el mes en curso, no se cobran los meses en pausa ni de nuevo el diseño, y el sitio vuelve con la misma versión y la misma dirección. Después del día 180 se trata como un sitio nuevo. La Compañía puede extender la gracia en casos puntuales; toda excepción queda anotada.

Propiedad del contenido

El contenido de tu sitio (textos, imágenes, logo, código generado a partir de tus instrucciones o diseñado para ti) es tuyo. Nos das una licencia limitada, no exclusiva y revocable, solo para alojarlo, copiarlo en respaldos y servirlo a quien lo visite. Termina cuando el sitio se borra.

Tú respondes por tener los derechos sobre lo que publicas, incluidas las fotos que nos envías, y por que no infrinja derechos de terceros. No revisamos el contenido antes de publicarlo. Lo que sí hacemos ante un reclamo está en la política de uso aceptable.

La marca indieweb.cl, el panel, el Taller y las plantillas base son de la Compañía. Puedes usar el sitio resultante donde quieras; lo que no puedes es revender las plantillas como propias.

Copia de tu sitio

Mientras tu cuenta exista, puedes pedir por soporte, en cualquier momento, un archivo .zip con tu sitio publicado (HTML, imágenes y textos), en formato estándar. Se entrega sin costo dentro de 5 días hábiles. Antes de borrar un sitio por pago atrasado te ofrecemos esta copia.

Dirección propia (dominio)

• Tu dirección .cl se registra a tu nombre: tú eres su titular. NIC Chile te factura directamente la inscripción y cada renovación (hoy 9.990 CLP al año, exento de IVA). Ese pago no pasa por nosotros.
• Si nos encargas la inscripción o la conexión (conexión asistida, 15.000 CLP una vez, IVA incluido), actuamos solo como tu agente. Hacemos el trámite a tu nombre con los datos que nos das, administramos solo los registros que apuntan a indieweb y nunca te pedimos tu clave.
• La Compañía no pone tu dirección a su nombre, no la retiene y no lo condiciona al pago del plan. Si dejas indieweb, la dirección sigue siendo tuya.
• La dirección nombre.indieweb.cl pertenece a la Compañía y se te presta mientras el sitio exista. Hay nombres reservados por razones técnicas. Un nombre liberado hace más de 60 días puede reasignarse.

Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar cuando quieras escribiéndonos por WhatsApp o correo. El sitio sigue visible hasta el fin del período pagado y no se cobra el mes siguiente. Después sigue el calendario de la sección 4 desde la pausa (conservación hasta el día 180 y borrado), sin los avisos de cobro fallido.

No hay reembolso del mes en curso ni del diseño inicial una vez entregado. Si no te entregamos el sitio acordado, devolvemos el alta completa. Si la Compañía discontinúa el servicio, devolvemos la parte no usada y te damos al menos 60 días para pedir la copia de tu sitio.

Disponibilidad y límites

Hacemos lo razonable por mantener el servicio disponible, sin comprometer un porcentaje de disponibilidad. Podemos cambiar los límites técnicos del plan con 30 días de aviso, nunca por debajo de lo que tu sitio ya usa. Rige además la sección de disponibilidad del marco general.

Cambios, ley aplicable y contacto

Este anexo puede cambiar; los cambios importantes se avisan por correo con 30 días de anticipación y se publican aquí con la fecha de revisión. Ley chilena y tribunales de Santiago, como en el marco general. Dudas: companiadeinnovaciondesantiago@gmail.com o los canales de soporte.

Versión 2 · última revisión: 21 de septiembre de 2026 · Compañía de Innovación de Santiago SpA, RUT 78.384.591-1 · marco general en innovacionsantiago.cl/legal