Este contenido se conserva en español porque tiene valor legal, oficial o contractual.
En resumen
- No se pueden alojar phishing, malware, spam, minería de criptomonedas ni contenido ilegal.
- Para denunciar un sitio, escribe a la casilla de abuso con la dirección exacta.
- Si el reporte es fundado, suspendemos el sitio dentro de 24 horas.
- Avisamos a la persona titular y le damos 5 días hábiles para responder o corregir.
- Si crees que suspendimos tu sitio por error, responde al correo de aviso y una persona lo revisa.
Lo que no se puede alojar
- Phishing y suplantación: páginas que imitan a un banco, un servicio público, una empresa o una persona para obtener datos o dinero.
- Malware: archivos o scripts que dañan, espían o controlan el equipo de quien visita, incluidas las descargas engañosas.
- Spam: usar los mensajes de tu sitio, la dirección o el sitio para enviar correo masivo no pedido, o alojar páginas de destino de campañas de spam.
- Minería y abuso de recursos: scripts de minería de criptomonedas en el navegador de los visitantes, y cualquier uso que degrade el servicio para los demás.
- Redistribución no autorizada: obras protegidas (libros, películas, software, música, cursos) sin derecho a distribuirlas.
- Contenido ilegal en Chile: en particular material de abuso sexual infantil, incitación a la violencia, amenazas y datos personales de terceros publicados sin fundamento.
- Uso del sitio como puente: redirecciones encadenadas, proxies o acortadores para ocultar alguno de los usos anteriores.
Cómo se reporta
Casilla de abuso: companiadeinnovaciondesantiago@gmail.com. Indica la dirección exacta del sitio, qué viste y, si aplica, quién eres y qué derecho reclamas. También sirve el WhatsApp de soporte. Acusamos recibo el mismo día hábil.
Qué hacemos con una denuncia
- Revisamos el sitio denunciado. No revisamos contenido de forma preventiva.
- Si el reporte es fundado, suspendemos el sitio dentro de las 24 horas siguientes a confirmarlo: tu dirección y la de indieweb.cl muestran una página de sitio suspendido y tu sitio deja de aceptar mensajes. Ante phishing, malware o material de abuso infantil, la suspensión es inmediata.
- Avisamos al titular por correo con el motivo y le damos 5 días hábiles para responder o corregir. Si corrige, reactivamos. Si no responde o reincide, cerramos la cuenta del producto y ofrecemos la exportación del contenido cuando la ley lo permite.
- Cuando la ley nos obliga, entregamos la información a la autoridad competente y lo registramos.
Una denuncia infundada o repetida de mala fe también es abuso del servicio. Si crees que suspendimos tu sitio por error, responde al correo de aviso. Una persona lo revisa.
Uso razonable de los mensajes y del tráfico
Los mensajes de contacto de tu sitio tienen un límite de envíos por hora y por día que protege tu correo y el nuestro. Un sitio con tráfico muy por encima del promedio no se suspende por eso, pero te avisamos y conversamos si conviene otro plan.
Sobre este documento
Este documento es un anexo. Extiende el marco legal del grupo: Términos de uso de Compañía de Innovación de Santiago. Lo que este anexo no diga se rige por ese marco; si los dos dicen algo distinto sobre el mismo punto, prevalece el marco general.